Qu’est-ce que l’ITSM et en quoi est-ce important ?
ITSM désigne la solution pour donner un boost à la gestion des services informatiques de l’entreprise. Concevoir, fournir, gérer et améliorer les services informatiques en parfait alignement avec les objectifs commerciaux. Telle est la recette pour un succès assuré. ITSM : le contexte Les cadres, utilisés pour orienter le travail des équipes informatiques, incluent ITSM […]
POURQUOI PASSER LA CERTIFICATION PMP ?
La certification Project Management Professional (PMP), est l’une des plus répandues dans le secteur de la gestion de projet. Elle a été établie par le Project Management Institute (PMI), afin de procéder à l’évaluation des compétences des candidats. Compte tenu des nombreux avantages qu’elle propose, elle s’est imposée comme un pré-requis. Passer la certification PMP… […]
Cybersécurité et conformité : les normes ISO à connaître
La cybersécurité et la conformité sont des enjeux majeurs pour les entreprises du 21ème siècle. Dans un contexte où les cybermenaces évoluent constamment, se conformer aux normes ISO devient un passage obligé pour se prémunir efficacement contre ces risques. Au cœur de cette démarche : l’ISO 27001 et SOC 2, deux référentiels incontournables dans le […]
Quel plan de bataille pour se préparer au CCNA ?
A mon sens ce qui est vraiment efficace c’est combiner à la fois du lab et de la théorie. Et pas forcément commencer par de la théorie pour faire ensuite des labs. Mais avoir une approche inverse. A savoir se lancer directement dans des labs. Et se servir des labs pour comprendre comment marche la […]
Quels sont les principaux avantages d’un CRM Commercial ?
Un CRM (Customer Relationship Management) est un type de logiciel souvent considéré comme le centre de l’activité commerciale d’une entreprise. Il fonctionne à partir d’une base de données couvrant les prospects ainsi que les clients. Ces informations sont analysées ou actualisées en temps réel. Un CRM offre ainsi une panoplie d’avantages dont les plus évidents sont énumérés […]