Billetterie et gestion des connaissances

Description

La formation sur “Billetterie et Gestion des Connaissances” vise à développer les compétences nécessaires pour gérer efficacement les processus de billetterie, de gestion des connaissances et de support client, en utilisant les outils et les meilleures pratiques du secteur.

Objectifs

Cette formation vise à accompagner les participants dans :

• La Gestion de la Billetterie : Apprendre à gérer les réservations, les ventes de billets et les transactions avec les clients de manière efficace.
• La Gestion des Connaissances : Mettre en place des systèmes et des processus pour capturer, organiser et partager les connaissances au sein de l’organisation.
• Le Support Client : Développer des compétences pour offrir un support client de qualité, en utilisant les informations et les ressources disponibles.
• L’Optimisation des Processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les processus de billetterie et de gestion des connaissances.

Public Cible

 Cette formation s’adresse aux publics suivants :

• Agents de billetterie et chargés de clientèle.
• Responsables de la gestion des connaissances et des bases de données.
• Toute personne impliquée dans la gestion des processus de billetterie et de support client.