Formation ITIL4 Foundation du 19 au 21 Février 2025 à BostonSolux Training Center
Nous venons par la présente vous informer de la session de la formation ITIL4 Foundation que BostonSolux organise à l’hôtel ONOMO du 19 au 21 Février 2025. Nous pensons que la participation des membres de l’équipe IT, Managers, superviseurs, chefs d’équipes et opérationnels serait d’une importance capitale pour votre institution en ce sens que notre programme portera sur la Gouvernance des Systèmes d’Information et de leurs Infrastructures à travers le Référentiel ITIL4.
Vous rêvez :
1- D’un meilleur alignement entre l’informatique et l’entreprise
2- D’une meilleure prestation de services et satisfaction de la clientèle
3- Des réductions des coûts grâce à une meilleure utilisation des ressources
4- D’une meilleure visibilité des coûts et des actifs informatiques
5- D’une meilleure gestion des risques commerciaux et des interruptions en défaillance de services.
6- D’un environnement de service plus stable pour comprendre et accompagner un changement constant de l’entreprise
- ITIL4 propose de bonnes pratiques pour gérer chaque phase du cycle de vie de services et pour faire collaborer d’une façon organisée tous les acteurs en mettant en place des processus et des responsabilités.
- D’après des études, on a pu constater que cette démarche permet aux fournisseurs de services (internes ou externes) d’améliorer la qualité dans la fourniture de services et la satisfaction du client.
- Il permet aussi l’alignement métier avec l’identification et la mise en place de nouveaux services qui apportent de la valeur.
- Le principal obstacle pour son adoption est qu’il doit faire face à la résistance aux changements organisationnels. Risque majeur des échecs qui peut être maitrisé avec la formation, la sensibilisation ou la certification des acteurs au référentiel pour les aligner sur les buts et les bénéfices qu’ITIL peut apporter.
- Il a été adopté par des entreprises comme la NASA, l’HSBC, l’IBM, Telefonica, l’HP, BT, les grandes banques et les Sociétés d’assurances entre autres et ses pratiques sont le pilier pour acquérir la certification de l’organisation dans le standard ISO/IEC 20000.
Dans cette optique, BostonSolux dans sa mission d’accompagnement des structures vers un avantage concurrentiel, organise une session inter-entreprises du programme de formation ITIL4 qui couvre non seulement le programme de certification ITIL4, mais qui surtout met l’accent sur l’organisation, l’amélioration, l’efficacité et la Sécurité des systèmes d’information, et ce à travers le partage d’Expériences de ses experts internationaux certifiés ITIL4.
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