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ITSM désigne la solution pour donner un boost à la gestion des services informatiques de l’entreprise. Concevoir, fournir, gérer et améliorer les services informatiques en parfait alignement avec les objectifs commerciaux. Telle est la recette pour un succès assuré. ITSM : le contexte Les cadres, utilisés pour orienter le travail des équipes informatiques, incluent ITSM et DevOps. Rappelons que ce sont les plus connus, mais il en existe d’autres comme COBIT, SIAM, IT4IT et lean. Pour les équipes informatiques modernes,

La certification Project Management Professional (PMP), est l’une des plus répandues dans le secteur de la gestion de projet. Elle a été établie par le Project Management Institute (PMI), afin de procéder à l’évaluation des compétences des candidats. Compte tenu des nombreux avantages qu’elle propose, elle s’est imposée comme un pré-requis. Passer la certification PMP… …pour gagner en légitimité De nos jours, la certification PMP connaît un réel succès dans le secteur de l’entrepreneuriat. Alors les employeurs s’y intéressent davantage

La cybersécurité et la conformité sont des enjeux majeurs pour les entreprises du 21ème siècle. Dans un contexte où les cybermenaces évoluent constamment, se conformer aux normes ISO devient un passage obligé pour se prémunir efficacement contre ces risques. Au cœur de cette démarche : l’ISO 27001 et SOC 2, deux référentiels incontournables dans le domaine de la sécurité informatique. Décryptage.     Comprendre la norme ISO 27001 et son importance en cybersécurité Qu’est-ce que la norme ISO 27001 ?

A mon sens ce qui est vraiment efficace c’est combiner à la fois du lab et de la théorie. Et pas forcément commencer par de la théorie pour faire ensuite des labs. Mais avoir une approche inverse. A savoir se lancer directement dans des labs.  Et se servir des labs pour comprendre comment marche la technologie. D’ailleurs en production, ce que l’on attend de l’ingénieur réalisation c’est d’abord que le système fonctionne. Donc monter des labs pour apprendre, est une

Un CRM (Customer Relationship Management) est un type de logiciel souvent considéré comme le centre de l’activité commerciale d’une entreprise. Il fonctionne à partir d’une base de données couvrant les prospects ainsi que les clients. Ces informations sont analysées ou actualisées en temps réel. Un CRM offre ainsi une panoplie d’avantages dont les plus évidents sont énumérés dans cet article. Sommaire La facilitation du processus commercial Un CRM commercial rend la prospection plus fluide et plus simple notamment grâce à une base